Qualidade
A Aquapor desde a sua criação que deu particular atenção à Qualidade. Teve o seu primeiro produto certificado em Outubro de 1982 e esteve na vanguarda do processo de certificação de empresas. A primeira certificação ISO 29002 da Aquapor remonta a Dezembro de 1993, actualizada para a versão 9001 em Outubro de 1999. Efectuamos a transição para a versão 2000 da norma ISO 9001 e posteriormente para a versão 2008.
Qual o significado da Qualidade?
Para a Aquapor, Qualidade implica o controle dos processos logo no próprio projecto, definindo os fornecedores adequados, os materiais certificados e os pontos de controlo, desde a recepção de matérias-primas, aos equipamentos até ao produto final.
Ensaios
São várias as etapas onde existem controlos para garantir que todos os produtos são fabricados de acordo com as especificações: Desde logo na recepção de matérias-primas, utilizando diferentes níveis de amostragem de acordo com o tipo de fornecedor e relevância dos componentes. Em seguida, ao longo do processo de fabrico, para assegurar que nas fases seguintes continuam a ser usados apenas os subprodutos que preenchem os requisitos. Finalmente uma última mas não menos minuciosa análise que põe de lado qualquer defeito que possa ter escapado às verificações anteriores.
O nosso compromisso é inequívoco: Levamos a qualidade muito a sério e não queremos correr riscos. Não é por acaso que todos os anos enchemos de água milhares de aquários.
Satisfação dos Clientes
Procuramos superar as expectativas dos nossos clientes, oferecendo produtos que cumpram com os requisitos, mantendo um elevado nível de serviço, através de uma comunicação rápida, mas sobretudo escutando as suas necessidades que constituem o motor do nosso desenvolvimento e consequentemente do nosso futuro.
Mais uma vez, desde as compras à recepção, desde a embalagem ao transporte, procuramos nos mais pequenos detalhes mas com o máximo rigor levar a cabo a missão que nos propusemos: Proporcionar aos animais de companhia todas as condições para que os seus donos possam desfrutar da sua presença.
Eficácia
Procuramos atingir os nossos objectivos sem desperdício de recursos e estudamos as formas de optimizar os processos. Tentamos sempre realizar mais com os nossos meios, sempre orientados para o que é importante: Ir ao encontro das necessidades dos nossos clientes.
Melhoria Continua
Este processo é infindável. Tudo o que já fizemos e já construímos é apenas um degrau na nossa subida. As metas alcançadas são as partidas seguintes. O que aprendemos só estimula o querer saber mais. O que planeámos ontem não é suficiente. Hoje vamos fazer melhor. O que produzimos só nos motiva para continuar a evoluir.
A curiosidade, a organização, o empenho e a disciplina, são as ferramentas que nos permitem todos os dias dar mais um passo, subir mais um nível, colocar mais uma camada, para continuar a desenvolver este projecto.
